Insight Partners respalda la misión de Canary Technologies de elevar la experiencia de los huéspedes en hoteles
La industria de la hospitalidad está de vuelta. Y con ello surge una oportunidad para que las startups tecnológicas no solo ayuden a los hoteles a optimizar sus operaciones, sino también se centren en cómo pueden mejorar la experiencia del huésped.
“El viajero predominante de hoy en día nació en una era en la que se siente muy cómodo con la tecnología”, dijo Harman Singh Narula, cofundador y CEO de Canary Technologies. “Tienen expectativas. Por ejemplo, quieren enviar mensajes de texto a la recepción en lugar de levantar el teléfono.”
Y con otras opciones disponibles, como Airbnb, los hoteles se enfrentan a competencia en el mercado, competencia que es 'realmente buena en tecnología', dijo Narula, y los hoteles tienen que abordarla.
Narula comenzó Canary Technologies con su amigo de toda la vida SJ Sawhney para proporcionar esa tecnología para que los hoteles puedan ofrecer mejores experiencias a los huéspedes, potenciadas por la tecnología. Narula trabajó anteriormente en Starwood Hotels & Resorts y fue consultor de gestión en Bain & Company. Sawhney, quien es presidente de la empresa, lideró producto y tecnología en Stayful, una plataforma de reservas para hoteles independientes y boutique fundada por el ex presidente de Hotels.com.
Formaron parte de la cohorte de verano de Y Combinator en 2018, y en ese momento estaban desarrollando software para manejar procesos de reserva sin conexión y eliminar contratos en papel.
Hoy en día, la plataforma de la empresa de tecnología de gestión de huéspedes de hoteles digitaliza el viaje del huésped desde la reserva hasta la salida con herramientas que gestionan el check-in/check-out móvil, registros, ventas adicionales, mensajería de huéspedes y propinas digitales.
Es un concepto que ha tenido éxito. Canary trabaja ahora con más de 20.000 hoteleros en todo el mundo en marcas como Marriott International, Four Seasons, Choice Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, Rosewood e Intercontinental Hotel Group.
La empresa también ha crecido en los últimos años a medida que los hoteles implementan herramientas adicionales de Canary. Desde 2022, la empresa ha crecido más del 100% en términos de ingresos, dijo Narula.
Los inversores de capital de riesgo están atentos. En marzo, Mews, una startup de SaaS hotelero, recaudó $110 millones con una valoración de $1.2 mil millones para ayudar a los hoteles a gestionar mejor su tecnología. También está Life House, que ofrece software para operadores y propietarios de hoteles, que recaudó $60 millones en 2021.
Ahora le toca el turno a Canary Technologies. La empresa cerró una ronda de financiación de $50 millones en la Serie C para apoyar una gran implementación de su tecnología de IA orientada a los huéspedes.
La financiación, liderada por Insight Partners, fue prevenido por inversores internos, dijo Narula. Aunque no dio una valoración específica, Narula dijo que la valoración ahora se ha más que duplicado desde la ronda de la Serie B de $30 millones en 2022. Insight también lideró esa ronda.
Además de Insight Partners, en la ronda de la Serie C se unieron inversores existentes como F-Prime Capital, Thayer Ventures, Y Combinator y Commerce Ventures. Esta nueva inversión eleva la recaudación total de fondos de Canary hasta la fecha a casi $100 millones.
“En un año que resultó difícil en cuanto a crecimiento y ejecución en el ecosistema tecnológico, vimos cómo Canary prosperaba y superaba sus objetivos ambiciosos, lo que nos llevó a reforzar nuestra apuesta”, dijo Thomas Krane, director gerente de Insight Partners, en un comunicado. “Seguimos impresionados por la tenacidad y la capacidad de Harman, SJ y el equipo para ofrecer a los hoteleros las soluciones de primera clase que más necesitan, y estamos honrados de ser parte del viaje de la empresa.”
