Dealt convierte a los minoristas en proveedores de servicios y demuestra que a veces los cambios de rumbo funcionan

Dealt, una startup francesa anteriormente conocida como Mon Super Voisin, recaudó una ronda de financiamiento de 6 millones de euros (6.5 millones de dólares al tipo de cambio actual) hace unos meses.

Más importante aún, la startup pasó por un importante cambio de rumbo. Y esta ronda de financiamiento demuestra que esta estrategia fue la correcta. Es una lección interesante para los fundadores en etapas tempranas que están pensando en hacer cambios pero no están dispuestos a hacerlo aún.

Como su nombre lo sugiere para nuestros lectores de habla francesa, Mon Super Voisin era el típico mercado de freelancers para tareas en el hogar. Podías usar la plataforma para encontrar un 'vecino' que montara una televisión en la pared, te ayudara con el ensamblaje de muebles o coordinara una limpieza profunda de tu hogar.

La empresa se dio cuenta de que algunas de estas tareas son solo eventos puntuales que no generan clientes recurrentes. Incluso si los clientes encontraban a un jardinero o una persona de limpieza a través de la plataforma, a menudo pasaban por alto la plataforma por completo y pagaban directamente a la persona.

Al mismo tiempo, muchas de esas tareas podrían considerarse como servicios postcompra. Cuando compras una lavadora, es posible que necesites ayuda para llevar la máquina a la habitación correcta y configurarla.

'Con un análisis de nuestro negocio, nos dimos cuenta de que más de dos tercios de las solicitudes de nuestros usuarios en el momento de Mon Super Voisin en realidad eran clientes minoristas que necesitaban ayuda después de comprar algo', dijo Mickael Braconnier, cofundador y CEO de Dealt, a TechCrunch.

Por eso Dealt ahora está construyendo una plataforma de servicios para minoristas en lugar de clientes finales. La compañía comenzó a trabajar con Mr. Bricolage, un popular minorista de bricolaje en Francia. Dealt opera una plataforma de marca blanca para Mr. Bricolage para que pueda vender servicios adicionales a sus propios clientes.

'Les ayudamos a desarrollar su oferta de entrega e instalación a domicilio. Desarrollamos la oferta en torno a la instalación de productos, incluyendo luminarias, rieles para cortinas, grifos mezcladores, inodoros, cabinas de ducha, etc.' dijo Braconnier.

Antes de trabajar con Dealt, algunas tiendas de Mr. Bricolage tenían tarjetas de presentación de artesanos cercanos y simplemente compartían una tarjeta de presentación con un cliente. Pero no había forma de saber el precio de antemano, la tienda no recibía ninguna comisión en la transacción y a veces los clientes terminaban yendo a otra tienda que ofrecía un servicio de instalación adecuado.

Esta nueva estrategia de distribución para Dealt es más eficiente porque la compañía ahora actúa como una startup de software como servicio y todos los intereses están alineados. Después de una tarifa inicial de configuración, los clientes de Dealt pagan una tarifa de suscripción mensual para acceder a la plataforma. La suscripción depende del número de tiendas que utilizan las herramientas y el mercado de Dealt.

Después de eso, los minoristas como Mr. Bricolage pueden proporcionar servicios y generar nuevas líneas de ingresos al recibir un porcentaje de cada transacción. En cuanto a los proveedores de servicios, es otro mercado que les puede ayudar a encontrar clientes.

Por ejemplo, Jardiland, Truffaut y Botanic trabajan con Dealt para ofrecer servicios de jardinería. Algunos jardineros pueden tener su propia base de clientes, pero puede estar un poco tranquila durante el invierno. Trabajar con Dealt podría ser una forma de complementar sus ingresos.

Otros clientes de Dealt incluyen a Fnac-Darty, Orange, E.Leclerc, Conforama, Boulanger, 3Suisses y Rue du Commerce. Algunos de estos minoristas trabajan con Dealt para ofrecer servicios que no están necesariamente relacionados con una nueva compra. Los clientes pueden querer reparar algo, transferir datos de un teléfono inteligente antiguo a uno nuevo o vender electrodomésticos antiguos.

La Poste Ventures (operada por XAnge) está liderando la ronda de financiación de 6 millones de euros. GO Capital, One Green, Holnest, Neo Founders y un grupo de business angels también están participando.

Actualmente, Dealt trabaja con 10,000 proveedores de servicios, 500 tiendas minoristas y 40 clientes de comercio electrónico. La startup espera expandirse a otros países europeos el próximo año, comenzando por Bélgica, Suiza y España.