El gigante tecnológico Dell notificó a los clientes el jueves que experimentó una brecha de datos que involucraba nombres y direcciones físicas de los clientes.
En un correo electrónico visto por TechCrunch y compartido por varias personas en redes sociales, el fabricante de computadoras escribió que estaba investigando “un incidente relacionado con un portal de Dell, que contiene una base de datos con tipos limitados de información del cliente relacionada con compras en Dell”.
Dell escribió que la información accedida en la brecha incluía nombres de clientes, direcciones físicas e “información de hardware y orden de Dell, incluyendo etiqueta de servicio, descripción del artículo, fecha del pedido e información de garantía relacionada”. Dell no dijo si el incidente fue causado por intrusos maliciosos o un error inadvertido.
Los datos comprometidos no incluían direcciones de correo electrónico, números de teléfono, información financiera o de pago, o “cualquier información altamente sensible del cliente”, según la empresa.
La empresa minimizó el impacto de la brecha en el mensaje.
“Creemos que no hay un riesgo significativo para nuestros clientes dado el tipo de información involucrada”, escribió Dell en el correo electrónico.
Cuando TechCrunch se puso en contacto con Dell para hacer un comentario, haciendo preguntas específicas como cuántos clientes se vieron afectados, cómo ocurrió la brecha y por qué la compañía considera que una brecha de direcciones físicas no representa “un riesgo significativo” para los clientes, la empresa respondió con una versión estándar del correo electrónico que envió a los clientes afectados.
Un portavoz de Dell, que se negó a proporcionar su nombre, luego agregó: “No estamos revelando esta información específica de nuestra investigación en curso”. Dell no dio una razón.
El 29 de abril, el sitio web Daily Dark Web informó que alguien en un foro de piratería estaba anunciando “información del cliente y otros de sistemas comprados a Dell entre 2017 y 2024”.
La persona afirmaba que el conjunto de datos incluía información de 49 millones de personas, y detalles como nombre completo, dirección completa, etiqueta de servicio del sistema, número de cliente y más. Estos son datos que coincidirían con lo que Dell reveló que fue robado.
El portavoz de Dell se negó a comentar sobre la publicación en el foro y no refutó las afirmaciones del pirata informático.
ACTUALIZACIÓN, 9 de mayo, 2:12 p.m. Hora del este: Esta historia se actualizó para agregar información sobre la publicación en el foro de piratería.
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