Bardeen, startup de agente comercial de inteligencia artificial, obtiene una inversión estratégica de Dropbox y Hubspot

Todos los días, empleados en todo el mundo pasan incontables horas realizando tareas repetitivas tediosas, como por ejemplo, convertir documentos en PDF y luego subirlos a un drive, desde donde se almacena en una base de datos y se envía por correo electrónico a un equipo. Si bien UiPath ayudó a pionerear este tipo de proceso 'robotizado', también ha pivotado hacia un modo de operación impulsado por inteligencia artificial, a medida que varias nuevas empresas (Signavio, Servicetrace, entre otras) han llegado, pisándole los talones. Ahora una startup, Bardeen, está lanzando un servicio que automatiza este tipo de trabajo para empresas tras una nueva ronda de financiación.

La plataforma de Bardeen utiliza una interfaz de lenguaje natural para automatizar el trabajo repetitivo basado en conocimiento. La compañía ha asegurado $3 millones en esta nueva ronda, llevando su financiación total a $22 millones. Eso podría ser solo vagamente interesante, de no ser por el hecho de que los inversores que participaron en esta ronda proporcionarán una distribución significativa para la plataforma. Tanto Dropbox como HubSpot se han convertido en inversores estratégicos en la startup a través de sus brazos de inversión de riesgo (Dropbox Ventures y HubSpot Ventures), y las dos compañías también ayudarán a distribuir la tecnología de Bardeen, que se lanzará el jueves.

Si piensas en 'Zapier con más inteligencia artificial', entonces estarías cerca de lo que ofrece Bardeen, pero su producto es un poco más sofisticado de lo que eso sugiere. Está diseñado principalmente como una plataforma para la persona promedio dentro de una empresa para realizar tareas repetitivas, en lugar de algo construido para departamentos de informática, y una demostración de la interfaz de Bardeen a TechCrunch mostró lo fácil que era automatizar flujos de trabajo complejos.

La plataforma parece ser capaz de mucho: puede copiar y pegar texto de un documento a otro, investigar información relacionada en la web y poner toda esa información en un correo electrónico y enviarlo. La startup dice que tiene más de 300,000 usuarios y más de 1,000 clientes de pago, incluyendo Deel, Miro, Kearney, WPP y 10Web.

Fundada en 2020 por Artem Harutyunyan y Pascal Weinberger, la plataforma de agente de Bardeen se ejecuta como una extensión del navegador y es consciente del contexto, para que los agentes puedan realizar un paso de 'planificación' después de recibir instrucciones del usuario, lo cual, según Bardeen, ayuda con la repetibilidad. También afirma que su asistente aprende continuamente de los patrones de uso.

También se integra con 100 herramientas como Microsoft 365, la mayoría de los CRM y plataformas de ventas.

Esa característica de repetibilidad es importante porque lograr que una plataforma de inteligencia artificial te dé la misma respuesta dos veces no es fácil. La falta de esa previsibilidad en un entorno empresarial matará cualquier producto en el acto.

Como dijo el CEO Pascal Weinberger a TechCrunch: 'El problema con otras soluciones de inteligencia artificial es que simplemente no podían lograr la repetibilidad. Le darías la misma tarea para repetir y haría dos cosas diferentes. Es, por naturaleza, cómo funcionan estos modelos de lenguaje, pero hace que sea bastante difícil de utilizar para aplicaciones empresariales reales'.

Entonces, ¿cuál es el enfoque de Bardeen?

'Ingresas tu indicación, como por ejemplo, tomar las notas de la reunión, convertirlas en un PDF, extraer direcciones de correo electrónico y enviar el PDF a cada persona, por ejemplo,' dijo Weinberger.

'La plataforma lo pasa por un modelo de lenguaje, y aquí es donde comienza la diferenciación. Tiene una etapa de planificación. Así que el modelo averigua que tiene que ir al calendario y extraer el evento del calendario, extraer las direcciones de correo electrónico, crear un PDF, etc. Puede hacer eso, y luego simplemente puedo escribir 'También enviar un PDF a Pascal por Slack', por ejemplo,' añadió.

Una vez que el modelo ha ideado un plan, se adherirá a él: 'Así que la próxima vez que le pida que haga lo mismo, [el proceso] se ha convertido en una habilidad aprendida de la misma manera en que enseñarías a un asistente o becario. Así que puedo hacer todo el procedimiento simplemente escribiendo en lenguaje natural. Todos pueden construir automatizaciones de esta manera.'

Por supuesto, como de costumbre, la pregunta es, ¿qué modelos de lenguaje de muy largo mecanismo utiliza la plataforma?

Weinberger dice que utilizan Gemini para traducir preguntas y modelos OpenAI GPT para 'ejercicios de automatización específicos'. Añadió: 'Pero cada semana sale un nuevo modelo y tenemos un punto de referencia para ver en qué tareas es mejor un modelo'.

Mientras los competidores como Zapier, UiPath y otros corren para mantenerse al día, parece que Bardeen está en posición de adelantarse, al menos por ahora.