Think quick — ¿cuánto cuesta un iPhone 15 Pro Max de gama alta? Si dijiste alrededor de $1,600, estarías en lo cierto, pero solo si estás en los EE. UU. En Turquía, el mismo teléfono te costará casi $3,000. Esa brecha introduce una oportunidad fantástica para el arbitraje y un mercado de segunda mano y reacondicionado animado. Getmobil acaba de recaudar $4 millones para legitimar la refabricación de teléfonos dentro del país.
“El gobierno de Turquía quiere disminuir el déficit comercial”, explica Mehmet Uygun, CEO y fundador de Getmobil. “El gobierno quiere crear una economía circular. No quieren que los clientes compren teléfonos nuevos, porque cada vez que un cliente compra un teléfono nuevo, el dólar sale del país.”
La economía global y la política comercial son profundamente fascinantes y pueden causar algunas peculiaridades realmente extrañas en los mercados locales de teléfonos móviles. En 2010, por ejemplo, Argentina introdujo un conjunto de reglas que significaba que si querías vender productos en el país, tenías que fabricarlos allí. Eso tuvo toneladas de efectos extraños; los libros en inglés se volvieron casi imposibles de comprar o increíblemente caros (recuerdo haber pagado $65 por una copia en tapa dura de la biografía de Steve Jobs de Walter Isaacson en una librería de Buenos Aires - ¡que se vendía por alrededor de $29 en los EE. UU. en ese momento!). También significó que Apple se retiró completamente del mercado, optando por no vender sus iPhones en Argentina. Y de repente, mucho después de que todos los demás más o menos olvidaran que BlackBerry incluso existía, la marca de teléfonos tuvo un resurgimiento en el país cuando decidió construir una planta de ensamblaje allí.
Lo mismo está sucediendo en Turquía en este momento; Turquía, desesperada por mantener su PIB dentro de las fronteras del país, ha impuesto un fuerte arancel de importación a los teléfonos. No es fácil evadir esas limitaciones tampoco, si introduces un teléfono en el país, su IMEI será bloqueado de las tres principales redes después de 120 días.
Obviamente, la gente todavía necesita teléfonos, pero no está dispuesta o no puede pagar los impuestos de importación increíblemente altos, por lo que buscan otras soluciones. Getmobil tuvo sus humildes comienzos como una modesta tienda de reparación de teléfonos, y desde entonces se ha convertido en una de las principales plataformas de comercio electrónico en Turquía, especializándose en la venta de productos electrónicos reacondicionados.
El inversor principal, el confusamente llamado Dutch Founders Fund (DFF), invirtió en Getmobil's. “Mientras DFF está basado en los Países Bajos, nuestro enfoque en DFF radica en invertir en mercados B2B durante su fase inicial”, dice Hidde Hoogcarspel, cofundador y socio gerente de DFF. “Nuestras empresas de cartera no solo se encuentran en Europa, sino también en regiones como Dubai y Egipto. Estos mercados operan típicamente a través de fronteras y a veces incluso de manera global.”
Donde hay fricción, hay oportunidad
A medida que los fundadores de Getmobil navegaron por las complejidades del mercado de reparación de electrónicos, identificaron una brecha significativa entre el alto costo de los dispositivos nuevos y el deseo del consumidor de alternativas más económicas. Esta realización provocó un cambio lejos de simplemente reparar dispositivos a reacondicionarlos y venderlos, sentando así las bases para lo que se convertiría en el modelo comercial central de Getmobil.
Al imponer aranceles altos, el gobierno turco creó un mercado gris: la gente estaba vendiendo y comprando teléfonos con efectivo, ninguno de los cuales se reportaba al gobierno. Lo bueno era que el dinero permanecía dentro de las fronteras del país, pero obviamente, nadie estaba recaudando impuestos a lo largo del camino, por lo que eso causó un nuevo problema: Sí, el dinero era circular, pero ninguno de él se filtraba en las arcas fiscales del país.
“Turquía es un mercado de reacondicionados absolutamente excepcional. El precio de un nuevo iPhone en Ankara es mucho más alto que en cualquier otro lugar del mundo. El gobierno ha creado un marco regulatorio único y de gran alcance, y las importaciones están limitadas”, explica Hoogcarspel. “El sector formal de reacondicionamiento en Turquía todavía está en sus primeras etapas; el comercio informal está prosperando y se estima que supera el tamaño total del mercado de $7 mil millones para las ventas de dispositivos nuevos. Decenas de miles de comerciantes operan dentro de este segmento informa.
Ansioso por controlar la situación, el gobierno introdujo algunos cambios importantes, incluidas algunas nuevas regulaciones, incentivos fiscales y oportunidades. En 2021, Turquía introdujo un conjunto de regulaciones que fortalecieron significativamente el mercado de electrónicos reacondicionados, creando un marco más estructurado y confiable para las empresas que operan dentro de este sector. Estos cambios regulatorios fueron enmarcados como un estímulo para prácticas de consumo sostenibles, mejorando la calidad y confiabilidad de los dispositivos reacondicionados y reduciendo el impacto ambiental de los desechos electrónicos.
“[El gobierno turco] introdujo una regulación de centros de reacondicionamiento. Dijeron 'si construyes el centro de reacondicionamiento con algunos estándares específicos, no tomaremos el 20% en impuestos, tomaremos el 1%”, explica Uygun. Además, el gobierno hizo posible que los centros de reacondicionamiento verificados ofrecieran pagos a plazos, en lugar de tener que pagar por los dispositivos en su totalidad. Eso es extraordinario, explican los fundadores, porque el crédito al consumidor está altamente regulado en Turquía. Dicen que Apple no puede ofrecer planes de pago a plazos.
La trayectoria de crecimiento de Getmobil ha sido notable, impulsada por una combinación de visión estratégica, excelencia operativa y un profundo conocimiento del mercado de electrónicos y regulatorio de Turquía. El ascenso de la empresa se caracteriza por su capacidad para ofrecer a los consumidores productos electrónicos reacondicionados de alta calidad a precios competitivos, llenando así una brecha crítica en el mercado. Esta propuesta de valor ayudó a ganarse a los consumidores, y ha posicionado a la empresa como un actor vital en el sector de electrónicos de Turquía. Y, presumiblemente, el gobierno está emocionado de estar un paso más cerca de poder regular el descontrolado mercado de segunda mano.
Ganadores: Economía local y medio ambiente
Aunque no hay duda de que la fuerza motriz principal detrás de las regulaciones del gobierno es la recaudación de ingresos, forzar un mercado de reparación y segunda mano más robusto tiene varios efectos secundarios positivos, como un aumento dramático en la vida útil de los dispositivos y una reducción significativa de los desechos electrónicos.
Antes de las regulaciones, el mercado de electrónicos reacondicionados en Turquía era caótico y fragmentado, y la calidad y cobertura de la garantía de los dispositivos de segunda mano era altamente variable. Los nuevos marcos establecidos establecieron estándares estrictos para los procesos de reacondicionamiento, incluidas verificaciones de calidad, requisitos de garantía y servicios postventa. Este entorno legislativo ha desempeñado un papel fundamental en nivelar el campo de juego. Al jugar con las reglas de gobierno, Getmobil se ganó una ventaja, al prometer cumplir con las reglas, adhiriendo a altos estándares de calidad y servicio al cliente, la compañía se aseguró una tremenda ventaja competitiva.
Al alinear los intereses de los clientes (costo y calidad), el gobierno (capacidad para mantener el dinero dentro de Turquía, y recaudar algunos impuestos en el camino) y Getmobil, todos ganan. Reutilizar, reparar, reacondicionar y reciclar amplía la economía circular a una base de usuarios más amplia y significa que el medio ambiente recibe un impulso también.
Navegar por las complejidades del mercado de electrónicos de Turquía presenta un conjunto único de desafíos y oportunidades para Getmobil. El equipo le dice a TechCrunch que el mercado negro omnipresente sigue siendo un gran desafío: esta economía sumergida no solo reduce los precios de los electrónicos reacondicionados legítimos, sino que también a menudo compromete la calidad y los servicios postventa, representando una amenaza significativa a la confianza del consumidor. Además, mantenerse al tanto y cumplir con el entorno regulatorio en evolución en Turquía agrega otra capa de complejidad a las operaciones de Getmobil.
Dependiente de la regulación
Por supuesto, el primer paso para reprimir el mercado negro fue crear una alternativa para él, y ahí es donde entran las regulaciones y la ronda de financiamiento de Getmobil.
Para los inversores, aún está por verse si esta es una buena inversión. DFF claramente cree que hay una gran oportunidad aquí, pero en el proceso, está invirtiendo en un negocio que es básicamente posible gracias a una regulación gubernamental que suprime el comercio transfronterizo. Turquía no es miembro de la UE (las conversaciones se estancaron por presuntas violaciones de derechos humanos perpetradas por el gobierno turco), pero si llegara a ser miembro, todo el modelo de negocio de Getmobil se desmorona: los países de la UE no pueden imponer aranceles comerciales para importaciones y exportaciones transfronterizas, y sin eso, es fácil imaginar que el mercado turco se inunde de electrónicos usados y nuevos con precios iguales a los del resto de la UE.
Si el futuro de Getmobil es seguro o no depende enteramente de eventos geopolíticos y de la dirección de los vientos arancelarios comerciales del mañana.
